سیتی ترکر
مدیریت هوشمند نیروها و خدمات برون سازمانی

  • رهگیری هوشمند و رصد نیروهای میدانی
  • مدیریت و نظارت بر عملیات، خدمات و فعالیت‌های بیرون از سازمان
  • بهینه‌سازی و مسیربندی هوشمند کارها جهت صرفه‌جویی در هزینه و زمان انجام کار 
  • اطلاع‌رسانی به مشتریان از موقعیت و زمان حرکت نیروی اعزامی به‌همراه میزان پیشرفت کار
  • مناسب سازمان‌های دارای نیرو و فعالیت‌‌های میدانی مانند شرکت‌های خدمات و پشتیبانی در محل، پخش مویرگی، توزیع و ارسال کالا، بازرسی و بازاریابی
سیتی ترکر - رصد و مدیریت هوشمند کارکنان و خدمات بیرون از سازمان - FSM - Field Service Management

رهگیری و نظارت

با تکنولوژی رهگیری اختصاصی سیتی ترکر موقعیت مکانی و مسیر طی شده توسط نیروها را در هر لحظه مشاهده کنید و از ‌حضور به موقع نیروها در محل کار و پایان آن اطمینان یابید. رهگیری سه کاناله بدون نیاز به اینترنت و یا دستگاه GPS اختصاصی.

مسیربندی هوشمند ​​

مسیر بهینه بین چندین مقصد را با در نظر گرفتن المان‌هایی مانند ترافیک و زمانی حضور نیرو در هر محل محاسبه کنید. مسیربندی هوشمند موجب کاهش مصرف سوخت، تضمین انجام کار در موعد مقرر و افزایش بهره‌وری می‌گردد.

مدیریت پیشرفته وظایف و کارها​

کارهای میدانی و پیشرفت آنها را به صورت متمرکز مدیریت کنید. سیستم مدیریت کارهای سیتی ترکر موجب کاهش هزینه‌های بالای فرآیندهای عملیاتی مانند تماس‌های تلفنی مکرر برای ارجاع کار و پیگیری از راه دور را ممکن می‌سازد.

نیروهای میدانی​​

با اپ سیتی ترکر مسافت، مسیر و زمان طی شده برای هر کار ثبت می‌گردد. مسیریابی تا محل کار، ثبت توضیحات انجام کار، ارسال و دریافت تصاویر برای هر کار و دریافت امضای مشتری موجب افزایش بهره‌وری و رضایت نیروها می‌گردد.​

مدیریت مشتریان​​

با سیتی ترکر یک تجربه متفاوت و دلپذیر به مشتریان خود ارائه دهید. مشتریان شما از حرکت نیروی اعزامی و پیشرفت کار با پیامک مطلع شده و می‌توانند موقعیت وی را مشاهده کنند. سیستم امتیاز و نظردهی نیز برای مشتریان فراهم می‌باشد.

گزارش‌گیری پیشرفته​

از میزان کارکرد نیروها، وضعیت انجام کارها و میزان رضایت مشتریان در بازه‌ زمانی‌‌های دلخواه و بر اساس انواع پارامترها مانند نوع مشتری، امتیازها و وضعیت پیشرفت کار گزارش تهیه و در قالب فایل اکسل ذخیره کنید​

رهگیری و نظارت

با تکنولوژی رهگیری اختصاصی سیتی ترکر موقعیت مکانی و مسیر طی شده توسط نیروها را در هر لحظه مشاهده کنید و از ‌حضور به موقع نیروها در محل کار و پایان آن اطمینان یابید. رهگیری سه کاناله بدون نیاز به اینترنت و یا دستگاه GPS اختصاصی.

مدیریت مشتریان​​

با سیتی ترکر یک تجربه متفاوت و دلپذیر به مشتریان خود ارائه دهید. مشتریان شما از حرکت نیروی اعزامی و پیشرفت کار با پیامک مطلع شده و می‌توانند موقعیت وی را مشاهده کنند. سیستم امتیاز و نظردهی نیز برای مشتریان فراهم می‌باشد.

گزارش‌گیری پیشرفته​

از میزان کارکرد نیروها، وضعیت انجام کارها، مسیر‌های طی شده و میزان رضایت مشتریان در بازه‌ زمانی‌‌های دلخواه و بر اساس انواع پارامترها مانند نوع مشتری، امتیازها و وضعیت پیشرفت کار گزارش تهیه کنید و در قالب فایل اکسل ذخیره کنید.

مدیریت پیشرفته وظایف و کارها​

کارهای میدانی و پیشرفت آنها را به صورت متمرکز مدیریت کنید. سیستم مدیریت کارهای سیتی ترکر موجب کاهش هزینه‌های بالای فرآیندهای عملیاتی مانند تماس‌های تلفنی مکرر برای ارجاع کار و پیگیری از راه دور را ممکن می‌سازد.

مسیربندی هوشمند

مسیر بهینه بین چندین مقصد را با در نظر گرفتن المان‌هایی مانند ترافیک و زمانی حضور نیرو در هر محل محاسبه کنید. مسیربندی هوشمند موجب کاهش مصرف سوخت، تضمین انجام کار در موعد مقرر و افزایش بهره‌وری می‌گردد.

نیروهای میدانی​​

با اپ سیتی ترکر مسافت، مسیر و زمان طی شده برای هر کار ثبت می‌گردد. مسیریابی تا محل کار، ثبت توضیحات انجام کار، ارسال و دریافت تصاویر برای هر کار و دریافت امضای مشتری موجب افزایش بهره‌وری و رضایت نیروها می‌گردد.​

هوشمندانه مدیریت کنید

راهکاری یکپارچه برای سازمان‌هایی که نیرو و فعالیت‌‌های میدانی دارند
مانند شرکت‌های پشتیبانی و خدمات در محل، پخش مویرگی، توزیع و ارسال کالا، حمل و نقل، بازرسی و بازاریابی

هوشمندانه مدیریت کنید

راهکاری یکپارچه برای سازمان‌هایی که نیرو و فعالیت‌‌های میدانی دارند

مانند شرکت‌های پشتیبانی و خدمات در محل، پخش مویرگی، توزیع و ارسال کالا، حمل و نقل، بازرسی و بازاریابی

کاهش هزینه‌‌های عملیاتی
بهره‌وری بالاتر و سودآوری بیشتر
برای کسب و کار شما

سیتی ترکر رهگیری و رصد کارمندان و پرسنل متحرک بیرون از شرکت

یک راهکار جامع برای تمامی نیازهای شما

روش‌های قدیمی در مدیریت کارهای میدانی و خدمات در محل به مشکلاتی مانند عدم اطلاع از موقعیت، حضور و یا غیبت افراد در محل کار، عدم اطلاع از زمان مراجعه، شروع و یا پایان کار و اطلاع دقیق نداشتن از مسافت و زمان طی شده توسط هر فرد منجر می‌شود. نبود امکان راستی‌آزمایی، عدم شفافیت در کار، افزایش هزینه‌های عملیاتی، کاهش کارکرد، و در نهایت نارضایتی مشتری‌های از دیگر مشکلات روش‌های قدیمی می‌باشد.
 
با سیتی ترکر به توزیع ناهماهنگ نیروها در سطح شهر، عدم نظارت بر نیروهای اعزامی و عدم اطلاع به موقع از وضعیت انجام کارها پایان دهید.
بهینه‌سازی توزیع نیروها و اختصاص کار به مناسب‌ترین فرد از دیگر مزایای سیتی ترکر می‌باشد. همچنین می‌توانید بر اساس کارکرد پرسنل و یا مسافت طی‌شده توسط هر کارمند پاداش و دستمزد را محاسبه کنید.

مدیریت متمرکز
انواع فعالیت‌های میدانی
در لحظه و از راه دور

مدیریت یکپارچه کار و وظایف کارکنان

مدیریت کارها و وظایف میدانی، مانند خدمات در محل، پخش و توزیع مویرگی، بازرسی، فروش و بازاریابی با مشکلات و چالش‌‌های عملیاتی بسیاری روبرو هستند. نظارت مستمر بر نیروهای اعزامی، کنترل انجام کارها، اطلاع آنی از بیکار و یا مشغول بودن نیروها و بهینه‌سازی فرآیند‌ها برخی از چالش‌های عملیاتی در این حوزه هستند. از دیگر مشکلات رایج، هزینه‌های بالای فرآیندهای عملیاتی مانند نیاز فراوان به تماس تلفنی با افراد برای معرفی کار جدید، پیگیری کارها، محاسبه دقیق مسافت و زمان طی شده برای هر کار، و یا ارسال و دریافت فرم‌های انجام کار از راه دور می‌باشد. این مشکلات موجب کاهش کارایی، کیفیت انجام کار و رضایت مشتریان می‌شود.

استفاده از سیتی ترکر برای مدیریت متمرکز و یکپارچه کارها موجب کاهش هزینه‌‌های عملیاتی و افزایش کارایی و بهره‌وری کسب‌وکار شما می‌گردد. تعریف کار از راه دور و اختصاص دستی و یا هوشمند آن به نیروها، اطلاع لحظه‌ای از وضعیت انجام کار بدون نیاز به تماس تلفنی، محاسبه خودکار مسافت و زمان طی‌شده برای هر کار، ارسال و دریافت فایل، امکان گزارش‌گیری از کارکرد افراد همگی از امکانات سیتی ترکر می‌باشد که مدیریت فعالیت‌‌های میدانی را برای شما ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر می‌نماید. 
سیتی ترکر رصد و مدیریت کار و وظایف کارکنان و کارمندان بیرون از شرکت

رضایت مشتریان را
به سطحی بالاتر ارتقا دهید

سیتی ترکر - پشتیبانی و پیگیری مشتری، پیامک، ارسال، ماموریت، پشیتبانی در محل، خدمات در محل، موقعیت مکان روی نقشه

افزایش رضایت مشتریان، به شیوه‌ای جدید

مشتریان کسب‌و‌کارها زمان طولانی را در طی روز در انتظار رسیدن نیروی اعزامی جهت انجام سفارش آنها از دست می‌دهند. اطلاع‌نداشتن از زمان دقیق رسیدن مامور اعزامی موجب نارضایتی شدید مشتریان می‌گردد. همچنین، نبود یک سیستم نظرسنجی و امتیازدهی توسط مشتریان باعث کاهش کیفیت کار می‌گردد.

با سیستم مدیریت مشتریان سیتی ترکر، امکان تعریف، مدیریت و گزارش‌گیری از سفارشات مشتریان فراهم شده است. مشتریان شما با پیامک از زمان حرکت و رسیدن نیروی اعزامی آگاهی یافته و می‌توانند موقعیت و مسیر حرکت وی را بر روی نقشه مشاهده کنند. همچنین، به صورت خودکار در جریان جزئیات پیشرفت کار قرار می‌گیرند. در نهایت نیز می‌توانند به نیروی ارسالی امتیاز داده و نظر خود را در مورد نحوه انجام کار ثبت کنند. به کمک سیستم امتیازدهی، می‌توانید کیفیت کسب‌وکار خود را با ایجاد یک سیستم پاداش و تشویق بر اساس امتیاز مشتریان بهبود بخشید. همچنین امکان گزارش‌گیری بر اساس رضایت مشتریان یا کیفیت کارکرد نیروها در دسترس می‌باشد.

به کمک سیتی ترکر یک سطح جدید از رضایتمندی را برای مشتریان خود تامین کنید.

راهکاری مدرن برای
توانمند‌سازی نیروهای میدانی

یک‌روز کاری فوق‌العاده برای نیرو‌‌های میدانی

ارتباط نیرو‌های میدانی به واسطه عدم کارکردن در یک‌ محیط ثابت یک چالش روزمره می‌باشد. نیروهای میدانی نیز برای مدیریت کارآمد تمامی کارها در طی روز با چالش‌هایی مانند برنامه‌ریزی روزانه، مسیریابی، مسرف بالای سوخت، ارتباط با دفتر مرکزی و آگاهی‌یافتن از آخرین تغییرات کارها مواجه هستند. همچنین، در برخی اوقات با خطر کارکردن در محیط‌‌های ناآشنا و تنها روبرو هستند. روش‌های سنتی و تماس‌های تلفنی مداوم باعث افزایش هزینه‌ها، کاهش کارایی و فرسودگی نیرو‌های میدانی می‌شود.

به کمک سیتی ترکر، کارکنانی که در بیرون از محیط سازمان کار می‌کنند، لیست کارهای خود را بر روی اپلیکیشن سیتی ترکر دریافت کرده و می‌توانند آنها را بر اساس زمان انجام کار و یا نزدیکی به محل کار برنامه‌ریزی کنند. به کمک مسیربندی هوشمند، با یافتن مسیر بهینه سوخت کمتری مصرف و در زمان موعد در محل کار حضور خواهند داشت. ارسال مدارک و تصاویر انجام کار، پیام‌ رسان داخلی، دریافت امضای مشتری و پرداخت در محل از دیگر امکانات سیتی ترکر برای نیروهای میدانی می‌باشد.
کارکنان و کارمندان بیرون از شرکت - میدانی - پشتیبانی - خدمات - بازاریاب - حمل و نقل - ناوگان - لجستیک - نقشه - GPS

کنترل
تمامی خدمات میدانی را
در دست بگیرید

سیتی ترکر - مکان محور - موقعیت یابی - رهگیری - رصد - مکان روی نقشه - GPS - لوکیشن

تکنولوژی اختصاصی و دانش‌بنیان

سیتی ترکر نیازی به نصب دستگاه GPS ندارد و تنها با یک اپ موبایل کار می‌کند. تکنولوژی مکان‌یابی و رهگیری مورد استفاده در سیتی ترکر مبتنی بر دانش بوده و نتیجه ماه‌ها تحقیق و توسعه در تیم فنی سیتی ترکر است. با استفاده از این تکنولوژی کیفیت و دقت مکان‌یابی افزایش چشمگیر یافته و امکان رهگیری در شرایط غیرعادی و پیچیده  مانند کاهش سیگنال GPS، بسته بودن اپلیکیشن و یا عدم دسترسی به اینترنت نیز فراهم می‌باشد. همچنین، سیتی ترکر به صورت هوشمند الگوی فعالیت فرد را تشخیص داده و مصرف باتری موبایل را بهینه‌سازی می‌کند.
 
تمامی امکانات و خدمات سیتی ترکر به صورت وب‌سرویس (API) و SDK جهت ادغام با سایر برنامه‌‌ها و اپلیکیشن‌های موبایل در دسترس می‌باشد. همچنین، امکان ارایه تمامی سرویس‌ها بر روی سرورهای اختصاصی (on-premise) و سفارشی‌سازی (Customization) بر اساس نیاز‌‌های کسب‌وکار شما وجود دارد.

سیتی ترکر را به مدت ۱۰ روز
به صورت رایگان و با تمامی امکانات استفاده کنید

اسکرول به بالا
جهت ثبت‌نام ودسترسی رایگان ده روزه به سیتی ترکر، لطفا فرم زیر را پر کنید.
جهت ثبت‌نام ودسترسی رایگان ده روزه به سیتی ترکر
لطفا فرم زیر را پر کنید.
ثبت درخواست اضافه‌شدن ویژگی جدید به سیتی ترکر
ثبت درخواست اضافه‌شدن ویژگی جدید
به سیتی ترکر